Kebijakan Privasi — CetakPro

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana CetakPro mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami.

Dokumen: Privacy Policy Bahasa: Indonesia Berlaku sejak: 2026-03-26
Daftar Isi
Ringkasan Data yang Kami Kumpulkan Cara Kami Menggunakan Data Dasar Pemrosesan Berbagi Data Penyimpanan & Retensi Keamanan Hak Anda Cookie Anak-anak Perubahan Kebijakan Kontak

Ringkasan

CetakPro adalah platform manajemen bisnis percetakan yang membantu Anda mengelola order, produksi, keuangan, dan pelanggan dalam satu aplikasi. Untuk menjalankan layanan ini, kami perlu memproses sebagian data yang Anda berikan dan data yang dihasilkan saat Anda menggunakan aplikasi.

Intinya: Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk operasional layanan, meningkatkan kualitas produk, memenuhi kewajiban hukum, dan mendukung keamanan akun. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Data yang Kami Kumpulkan

1) Data Akun

  • Nama, email, nomor telepon (jika Anda berikan)
  • Informasi autentikasi akun (misalnya token login) melalui penyedia auth
  • Peran/role akses dalam organisasi (mis. owner, admin, staff) sesuai pengaturan

2) Data Organisasi/Usaha

  • Nama toko/brand, alamat, informasi kontak toko
  • Pengaturan toko (mis. preferensi cetak, pengaturan pembayaran)
  • Data anggota tim sesuai paket berlangganan

3) Data Operasional (yang Anda input di aplikasi)

  • Data pelanggan (nama, kontak, riwayat transaksi, catatan)
  • Data katalog produk (nama produk, kategori, unit/satuan, harga, bahan/warna/ukuran, dll)
  • Data order/pekerjaan (detail pesanan, status proses, catatan produksi, lampiran yang Anda unggah)
  • Data invoice dan pembayaran (nominal, metode bayar, status, tanggal)
  • Data pengeluaran (expenses) dan laporan terkait

4) Data Teknis & Log

  • Alamat IP, informasi perangkat, jenis browser, sistem operasi (secara terbatas)
  • Log keamanan dan audit untuk mendeteksi penyalahgunaan (mis. login gagal berulang)
  • Performa aplikasi (mis. error/crash report) untuk perbaikan kualitas

5) Data Pembayaran

Jika Anda melakukan pembayaran berlangganan, detail pemrosesan pembayaran dapat dilakukan oleh mitra pembayaran (payment gateway). Kami menerima informasi status pembayaran (mis. berhasil/gagal) dan metadata yang dibutuhkan untuk aktivasi paket.

Cara Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan CetakPro
  • Membuat dan mengelola akun serta organisasi usaha Anda
  • Menyimpan data operasional (produk, order, invoice, pembayaran, pengeluaran) agar dapat diakses tim Anda
  • Meningkatkan kualitas produk (performa, UX, stabilitas) dan memperbaiki bug
  • Melindungi keamanan akun, mencegah penipuan, dan penyalahgunaan layanan
  • Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan yang sah dari otoritas
  • Mengirim komunikasi penting terkait layanan (mis. notifikasi status, pembaruan kebijakan, info layanan)

Dasar Pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan salah satu atau lebih dasar berikut:

  • Persetujuan: saat Anda memberikan izin, misalnya untuk komunikasi tertentu
  • Kontrak: untuk menyediakan layanan yang Anda gunakan
  • Kepatuhan hukum: untuk memenuhi kewajiban peraturan
  • Kepentingan yang sah: untuk keamanan, pencegahan fraud, dan peningkatan layanan

Berbagi Data

Kami dapat membagikan data terbatas kepada:

  • Penyedia infrastruktur (hosting, database, storage) untuk menjalankan layanan
  • Mitra pembayaran untuk memproses transaksi langganan
  • Penyedia analitik/performa (jika digunakan) untuk meningkatkan kualitas layanan
  • Otoritas berwenang bila diwajibkan oleh hukum
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Berbagi data dilakukan seperlunya untuk operasional layanan, keamanan, dan kepatuhan.

Penyimpanan & Retensi

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Retensi dapat lebih lama jika diwajibkan oleh hukum atau untuk kepentingan keamanan dan audit.

Catatan: Beberapa data (mis. log keamanan) mungkin disimpan lebih lama untuk pencegahan penyalahgunaan.

Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar, termasuk:

  • Kontrol akses berbasis role (mis. owner/admin/staff)
  • Proteksi autentikasi dan sesi
  • Pemantauan dan log untuk deteksi aktivitas mencurigakan
  • Praktik keamanan infrastruktur dan penyimpanan data
Catatan penting: Tidak ada sistem yang 100% aman. Mohon jaga keamanan akun Anda (password kuat, tidak membagikan akses sembarangan).

Hak Anda

Anda dapat memiliki hak berikut (sesuai hukum yang berlaku):

  • Meminta akses ke data pribadi Anda
  • Memperbaiki data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data tertentu
  • Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu
  • Menarik persetujuan (jika pemrosesan berdasarkan persetujuan)

Untuk permintaan terkait data, silakan hubungi kami melalui bagian Kontak.

Anak-anak

Layanan CetakPro tidak ditujukan untuk anak di bawah usia yang ditentukan oleh hukum setempat. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku ketika versi terbaru dipublikasikan di halaman ini.

Jika perubahan bersifat material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui aplikasi atau email.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data, silakan hubungi:

Dokumen ini adalah template kebijakan privasi yang bisa Anda sesuaikan dengan kebutuhan bisnis, infrastruktur, dan ketentuan hukum yang berlaku. Jika Anda membutuhkan versi yang lebih formal (mis. menambahkan detail data processor, lokasi penyimpanan, DPA, dsb), beri tahu poin apa saja yang harus dimasukkan.

© CetakPro — Kebijakan Privasi